Информационно-аналитическая записка по работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в Главное правовое управление Правительства Тюменской области за 1 квартал 2020 года.
В первом квартале 2020 года в Главное правовое управление Правительства Тюменской области (далее — ГПУ) поступило 23 обращения граждан, из которых рассмотрено 11 обращений, в том числе:
- 8 обращений поступило из Аппарата Губернатора Тюменской области (5 из г. Тюмень, 3 из Нижнетавдинского района Тюменской области);
- 3 обращения поступило непосредственно в ГПУ (3 из г. Тюмень).
По итогам рассмотрения обращений в отчетном периоде ГПУ не принимались нормативные правовые акты и управленческие решения по разрешению проблем граждан и организаций и мерам по совершенствованию работы с обращениями граждан и организаций.
Работа по приему граждан не проводилась, поскольку обращений граждан с целью записи на личный прием не поступало.
Все обращения рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В большинстве обращений гражданами поднимались вопросы, касающиеся социальной сферы, оказания бесплатной юридической помощи, а также вопросы жилищного законодательства.
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Главное правовое управление в письменной и устной форме в 4 квартале 2019 года, в 1 квартале 2020 года и в 1 квартале 2019 года, с распределением по видам содержащихся в обращениях вопросов – заявление, жалоба, предложение – и указанием их доли в общем количестве поступивших вопросов
|
Вид вопроса |
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, с указанием их доли в общем количестве поступивших вопросов |
|||||
|
4 квартал 2019 года |
1 квартал 2020 года |
1 квартал 2019 года |
||||
|
количество вопросов |
процент |
количество вопросов |
процент |
количество вопросов |
процент |
|
|
заявление |
17 |
81 |
12 |
53 |
20 |
100 |
|
жалоба |
3 |
14,3 |
10 |
43 |
0 |
0 |
|
предложение |
1 |
4,7 |
1 |
4 |
0 |
0 |
|
всего вопросов |
21 |
100 |
23 |
100 |
20 |
100 |
Анализ вопросов, содержащихся в обращениях, о источникам поступления (непосредственно поступивших в ГПУ, из Аппарата Губернатора Тюменской области, Тюменской областной Думы и т.д.) в 4 квартале 2019 года, в 1 квартале 2020 года и в 1 квартале 2019 года
|
4 квартал 2019 года |
1 квартал 2020 года |
1 квартал 2019 года |
|
|
Общее количество обращений |
21 |
23 |
20 |
|
в том числе: заявлений |
17 |
12 |
20 |
|
жалоб |
3 |
10 |
0 |
|
предложений |
1 |
1 |
0 |
|
Принято к рассмотрению по существу |
12 |
15 |
10 |
|
Поступило обращений, адресованных непосредственно в ГПУ |
11 |
12 |
13 |
|
Поступило письменных обращений из Аппарата Губернатора области |
9 |
10 |
4 |
|
Поступило письменных обращений из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций |
1 |
1 |
2 |
|
Поступило письменных обращений из Минстроя России |
0 |
0 |
1 |